Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation (ci-après « Conditions » ou « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme EvoRating, éditée par Alexy Wiciak, Microentreprise, domicilié(e) 16 Rue Jeanne d'Arc 45000 Orléans, SIRET 98839467200014.

En accédant au site evorating.com, au tunnel d'avis ou à l'espace d'administration mis à votre disposition, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

1. Définitions

• Éditeur : Alexy Wiciak, agissant pour Microentreprise
• Service / Plateforme : l'application EvoRating, le site evorating.com, les tunnels d'avis et les fonctionnalités associées
• Client : tout professionnel (commerçant, restaurateur, etc.) souscrit ou autorisé par l'éditeur
• Utilisateur final : toute personne accédant au tunnel d'avis d'un Client

2. Objet du service

EvoRating est un logiciel en ligne (SaaS) permettant aux professionnels de :

• collecter et filtrer les retours clients via un tunnel d'avis (redirection des avis positifs vers Google, capture privée des retours négatifs) ;
• suivre des statistiques et recevoir des rapports de performance ;
• selon l'offre souscrite, connecter Google Business Profile pour synchroniser les avis et proposer des réponses assistées par IA.

Le service est destiné exclusivement à un usage professionnel B2B, dans le respect des règles des plateformes tierces (notamment Google).

3. Accès au service et compte

• L'accès au service pour les Clients est ouvert après validation commerciale (démo, contrat, période d'essai ou paiement en ligne).
• Le Client s'engage à fournir des informations exactes et à jour.
• Les identifiants d'administration sont strictement confidentiels ; toute activité réalisée via le compte est réputée effectuée par le Client.
• L'éditeur peut suspendre ou limiter l'accès en cas de non-paiement, de violation des Conditions ou de risque pour la sécurité du service.

4. Offres, tarifs et facturation

Les tarifs en vigueur (offres Essentiel et Premium, facturation mensuelle ou annuelle) sont communiqués lors de la souscription. Le paiement peut être traité par Stripe. L'éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs pour les nouvelles souscriptions, avec information préalable des Clients existants selon les conditions contractuelles applicables.

En cas de retard ou d'échec de paiement, l'accès au tunnel et aux fonctionnalités payantes peut être suspendu jusqu'à régularisation.

5. Obligations du Client

Le Client s'engage notamment à :

• utiliser le service conformément aux lois et règlements applicables (protection des données, droit de la consommation, concurrence loyale) ;
• respecter les règles Google concernant les avis — pas d'incitation à de faux avis, pas de contenu trompeur ;
• informer les Utilisateurs finaux lorsque cela est requis (finalité du tunnel, traitement des données) ;
• ne pas détourner le service à des fins illicites, offensantes ou portant atteinte aux droits de tiers.

6. Connexion Google Business Profile

L'intégration Google est optionnelle et réservée aux offres le prévoyant. En l'activant, le Client :

• autorise EvoRating à accéder aux données Google strictement nécessaires (avis, métadonnées de fiche, publication de réponses selon configuration) ;
• reconnaît que Google peut modifier ses API et conditions d'utilisation indépendamment de l'éditeur ;
• reste seul responsable du contenu publié sur sa fiche Google via ou hors EvoRating ;
• peut révoquer l'accès à tout moment depuis l'interface EvoRating ou son compte Google.

L'usage des données Google est limité aux finalités décrites dans la politique de confidentialité et conforme à la politique Limited Use des services API Google.

7. Propriété intellectuelle

La plateforme, sa marque, son code source, sa documentation et ses éléments graphiques restent la propriété exclusive de l'éditeur. Le Client bénéficie d'une licence d'utilisation non exclusive, non transférable, pour la durée de l'abonnement. Les contenus fournis par le Client (logo, textes) restent sa propriété ; il accorde à l'éditeur les droits nécessaires à l'hébergement et à l'affichage dans le cadre du service.

8. Disponibilité, maintenance et support

L'éditeur vise une disponibilité élevée du service, hors maintenance programmée, cas de force majeure ou défaillance d'un prestataire tiers (Google, hébergeur, etc.). Le support est accessible à contact@evorating.com aux horaires ouverts indiqués sur le site.

9. Responsabilité

EvoRating est un outil d'aide à la gestion de l'e-réputation. L'éditeur ne garantit pas un nombre d'avis, une note Google minimale ou un résultat commercial déterminé. La responsabilité de l'éditeur, toutes causes confondues, est limitée au montant des sommes effectivement versées par le Client au titre des douze (12) derniers mois, sauf faute lourde, dol ou dommage corporel dû à une négligence prouvée.

L'éditeur n'est pas responsable des contenus publiés par les Utilisateurs finaux ou par le Client sur Google ou d'autres plateformes.

10. Résiliation

Le Client peut résilier son abonnement selon les modalités indiquées lors de la souscription (portail Stripe ou conditions contractuelles). L'éditeur peut résilier ou suspendre l'accès en cas de manquement grave, avec notification lorsque la loi l'exige. À la fin du contrat, les données du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité (export ou suppression sur demande dans les délais légaux).

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, partie intégrante des présentes Conditions.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable dans un délai de trente (30) jours. À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du domicile professionnel de l'éditeur, sous réserve des règles d'ordre public applicables aux consommateurs le cas échéant.

Éditeur : Alexy Wiciak, Microentreprise, 16 Rue Jeanne d'Arc 45000 Orléans, SIRET 98839467200014. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. · Politique de confidentialité · Mentions légales