Relancez vos devis automatiquement, sans y penser

Un devis sans réponse, c’est souvent un client qui a oublié

Vous envoyez un devis. Le client dit « je regarde et je reviens vers vous ». Puis la semaine passe. Vous êtes sur d’autres chantiers, d’autres rendez-vous. Le devis reste dans un coin.

Relancer, tout le monde sait qu’il faut le faire. Mais le faire pour chaque devis, au bon moment, avec le bon ton, c’est une charge de plus. Alors on oublie. Et un concurrent qui relance, lui, décroche le chantier.

Comment ça marche, étape par étape

1. Vous envoyez votre devis, comme d’habitude. Il est ajouté à votre liste de suivi.
2. Quelques jours passent sans réponse. Un premier message part tout seul : court, poli, à votre nom.
3. Toujours rien ? Un deuxième rappel part plus tard, avec un ton différent. Vous choisissez le nombre de relances et les délais.
4. Le client répond. Les relances s’arrêtent aussitôt et vous recevez une alerte sur votre téléphone.
5. Vous voyez tout d’un coup d’œil : devis en attente, relancés, acceptés, refusés.

Les messages partent par e-mail, et par SMS si vous le souhaitez. Vous écrivez les textes avec moi au départ, avec vos mots.

À quoi ressemble une relance

Une bonne relance est courte, polie, et facilite la réponse. Par exemple, quelques jours après l’envoi :

« Bonjour Madame Martin, je reviens vers vous au sujet du devis pour la rénovation de votre salle de bains. Avez-vous eu le temps de le regarder ? Si vous avez une question ou si vous souhaitez ajuster quelque chose, je suis joignable au 06… Bonne journée, Julien. »

Pas de pression, pas de « dernière chance ». Juste un rappel qui montre que vous êtes sérieux et disponible. Le prénom du client, l’objet du devis et votre signature sont remplis automatiquement.

Le deuxième rappel peut proposer un appel, ou demander simplement si le projet est toujours d’actualité. Une réponse « non merci » vaut mieux qu’un silence : vous savez où vous en êtes.

La mise en place, concrètement

1. Un appel de 30 minutes. Comment vous faites vos devis aujourd’hui, combien vous en envoyez, comment vos clients vous répondent.
2. On écrit les messages ensemble. Deux ou trois relances, avec vos mots et votre façon de parler à vos clients.
3. Je règle l’outil : délais, canal (e-mail, SMS), alertes sur votre téléphone.
4. On teste sur un vrai devis avant de lancer. Vous voyez exactement ce que le client recevra.
5. C’est parti. Je reste joignable, et on ajuste les messages après les premières semaines si besoin.

Vous n’avez rien à installer. Tout se fait à distance, depuis votre téléphone ou votre ordinateur.

Vous gardez la main

• Vous validez les messages avant la mise en route. Rien ne part sans que vous l’ayez lu.
• Vous pouvez arrêter les relances d’un devis à tout moment, par exemple si le client vous a appelé.
• Pas de messages en rafale. En général, deux ou trois rappels espacés suffisent.

Le guide automatiser les relances de devis explique la méthode en détail : quand relancer, combien de fois, quel canal.

Pour qui ?

Pour toutes les petites entreprises qui envoient des devis et n’ont personne pour les suivre :

• les artisans du bâtiment : plombiers, électriciens, menuisiers, peintres ;
• les entreprises de nettoyage et d’entretien ;
• les paysagistes ;
• les organismes de formation et les indépendants qui envoient des propositions.

Je mets l’outil en place à distance, partout en France. Si vous êtes autour d’Orléans, je peux aussi venir vous voir.

Avec ou sans site internet

L’outil fonctionne seul. Vous n’avez pas besoin d’un site pour l’utiliser.

Si vous en avez un, ou si vous en voulez un, les demandes de devis reçues sur le site peuvent arriver directement dans votre suivi. Le site attire les demandes, l’outil s’assure qu’aucune ne se perd. Voir la page site internet pour artisan.